IBM Support

IBM Supportアプリは、IBMソフトウェアおよびハードウェア向けの主要な技術サポートリソースへのシンプルで効率的なアクセスを提供するために設計されています。このAndroidアプリは、技術情報、APAR、ドキュメント、レッドブックなどのサポート資料を検索、表示、お気に入りに設定できることで、トラブルシューティングプロセスを効率化します。また、外出先でもソフトウェアおよびハードウェアのサービスリクエストチケットを更新および管理する機能を備えており、迅速にサポート問題に対処することが可能です。

主な特徴

IBM Supportは、多様なリソースを提供しており、YouTubeチャンネルを介してIBM技術サポートビデオにアクセスしたり、dW AnswersやStack Overflowなどの人気のあるQ&Aサイトで質問への回答を得たりすることができます。この総合的なアプローチにより、多種多様な情報源からの洞察と解決策を得ることが可能です。さらに、「Call Homeダッシュボード」は、問題レポート、システムビート、およびインベントリなどの重要情報を提供する効率的なツールで、IBMシステムを効果的かつ事前に監視および管理するのに役立ちます。

システム管理の向上

このアプリは、Fix Level Recommendation Toolによって、システムに最適な修正を特定する機能を提供し、その提案された注文をシームレスにメール送信することができます。また、バーコードをスキャンしたり、マシンタイプやシリアル番号を入力してハードウェアシステムの保証情報を確認する便利な機能を提供します。これにより、迅速かつ効果的な意思決定を支援するための関連情報をすぐに得ることができます。

カスタマーサポートの利用可能性

IBM Supportは、使用している製品のカスタマーサポートプランへのアクセスを支援し、IBMに迅速に連絡するためのシンプルな方法を提供します。位置情報サービスと直感的なナビゲーションで、このアプリは包括的なサポートソリューションを提供し、技術支援を利用しやすく効率的にし、IBM製品を維持およびサポートするための価値あるツールとしての役割を強化します。